1. Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển: [Tên đơn vị vận chuyển: Viettel Post, GHN…].
- Một số khu vực ngoại thành/hải đảo thời gian giao hàng có thể dài hơn dự kiến.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Tính từ khi đơn hàng được xác nhận:
- Nội thành [Tên tỉnh/thành]: khoảng 1–2 ngày làm việc.
- Khu vực lân cận: 2–4 ngày làm việc.
- Tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc (tuỳ địa điểm và đơn vị vận chuyển).
Thời gian trên không gồm ngày lễ, Tết hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, phong toả…).
3. Phí giao hàng
- Phí ship được tính theo khối lượng/khối (thùng sơn) và địa chỉ nhận hàng.
- Website có thể hiển thị phí tạm tính; nhân viên sẽ xác nhận lại phí chính xác khi chốt đơn.
- Một số khu vực nội thành / đơn hàng giá trị lớn có thể được miễn phí giao hàng (theo từng chương trình cụ thể).
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
- Kiểm tra số lượng thùng, tình trạng vỏ lon (còn nguyên nắp, không móp méo, không rò rỉ).
- Đối chiếu với hoá đơn/phiếu giao hàng.
Nếu phát hiện:
- Giao thiếu, nhầm mã sản phẩm, bao bì hư hỏng nặng…
⇒ Quý khách ghi chú ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ hotline [Số điện thoại] để được xử lý.
5. Giao hàng nhiều lần / Giao một phần
- Với đơn hàng lớn, chúng tôi có thể chia thành nhiều đợt giao tuỳ theo tồn kho và thoả thuận với khách hàng.
- Trường hợp giao thiếu do tạm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo rõ và hẹn thời gian giao bù hoặc hoàn lại tiền phần thiếu (nếu khách không đồng ý chờ).
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị huỷ hoặc phát sinh phí thêm nếu:
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ/số điện thoại.
- Khách không có mặt để nhận hàng nhiều lần, không liên lạc được.
- Khách từ chối nhận hàng không lý do chính đáng (với đơn hàng không lỗi từ phía chúng tôi).
Trong các trường hợp trên, chúng tôi có thể yêu cầu cọc trước với các đơn hàng sau.